Right of withdrawal

Widerrufsrecht & Rückgabebedingungen

Rückgaberecht

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel:

im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast
ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen sein
sich in der Originalverpackung befinden
ein Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung) vorliegen

Rückgabe anfragen

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter

📧 hellorosave@web.de

Nach Annahme deiner Rückgabe erhältst du von uns alle Informationen zur Rücksendung sowie die Rücksendeadresse.

👉 Unangekündigte Rücksendungen können nicht akzeptiert werden.

Rücksendekosten

Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Im Falle eines Widerrufs ist der Kunde verpflichtet, die Ware auf eigene Kosten an uns zurückzusenden.

Zustand der Ware / Wertersatz

Bei beschädigter, verschmutzter oder offensichtlich getragener Ware behalten wir uns vor, einen angemessenen Wertersatz geltend zu machen, sofern der Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Sollte ein Artikel:

defekt
beschädigt
oder falsch geliefert worden sein

kontaktiere uns bitte umgehend unter Vorlage aussagekräftiger Bilder per E-Mail an

📧 hellorosave@web.de

Nach Prüfung bieten wir eine Ersatzlieferung oder eine Erstattung an.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind:

Personalisierte Artikel, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind
(z. B. Produkte mit Namen, individuellem Text oder kundenspezifischen Anpassungen)
Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)

Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des ursprünglichen Artikels und eine neue Bestellung, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde.

Europäische Union – 30-tägige Widerrufsfrist

Wenn die Ware innerhalb der Europäischen Union versendet wird, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Bedingungen entsprechen den oben genannten Rückgaberegeln: